Kodu Kullanıldı Görünüyor Fakat Mini Spor Yıldız Paketi Aktif Edilmedi

Göztepe futbol kombinesi satın alırken, Göztepe – beın iş birliği kapsamında Mini Spor Yıldız paketin 12 ay ücretsiz tanımlanacağı bilgisi verildi. Kulüp tarafından bu paket için Passo üzerinden kampanya kodum 23 Haziran’da tarafıma ulaştı. 1 Temmuz Çarşamba günü Digiturk’ün mobil internet sitesi üzerinden bu kodla işlemleri adım adım ilerleyerek kuponu kullandım, sistemde kod kullanıldı olarak görünüyor ancak paketim aktif edilmedi.

13 Haziran’da aldığım kombineye tanımlı bu paketi şu an kullanamıyorum. Hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de canlı destek üzerinden Digiturk’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde teknik desteğe erişemedim, geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 1032173333’tür.

Kampanya koşullarında belirtilen süreden hâlâ yaklaşık 15 gün kadar zamanım bulunmasına rağmen, geçen süre için “süreniz doldu” gibi bir gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kodum kullanılmış görünmesine rağmen paketim açılmadığı için, tanınmış olan hakkımı fiilen kullanamamış durumdayım.

Mini Spor Yıldız paketimin, Göztepe kombine kampanyası kapsamında, herhangi bir hak kaybı olmadan derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.