Kısmi Ödeme Sonrası Digiturk Hattının Açılmaması Ve Katı Politikası

Digiturk hattım dün borçtan dolayı kapatıldı. Bugün mobil bankacılık üzerinden geçmişe dönük 3 faturadan 2 tanesini ödedim, son faturanın üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçmişti. Buna rağmen hattım açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın açılması için 3 faturanın da eksiksiz ödenmesi gerektiğini, aksi halde hattın açılmayacağını söylediler. Zaten gecikmelere faiz uygulanırken, müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması ve bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi beni rahatsız etti.

Digiturk’ün özellikle ödeme konusunda zorlanan müşterilere karşı daha anlayışlı ve duyarlı olmasını, kısmi ödeme yapıldığında en azından hattın geçici olarak açılması gibi çözümler üretmesini talep ediyorum. 1030409442 abone no