Kanal Silinmesi Ve Tekrarlanan Servis Ücretlerine Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 7–8 aydır Digiturk üyesiyim. Bu süre içinde iki defadır bazı kanallar, özellikle de Süper Lig maçlarının yayınlandığı kanal, hiçbir neden olmadan listemden siliniyor ve yayınlara erişemiyorum. Gerek kendi yaptığım güncellemelerle, gerekse müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yapılan uzaktan güncellemelerle sorun çözülmedi.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle iki defadır servis yönlendirmesi yapıldı. İlk servis çağrısında yaklaşık 3 ay önce 550 TL ödeme yaptım, şimdi ise aynı problem için tekrar 750 TL talep ediyorlar. Evimde televizyon, kablo veya kutu kurulumunda benden kaynaklanan bir sorun olmamasına rağmen, kanalların silinmesinin ve kutunun bozulmasının bedelini sürekli servis ücreti ödeyerek ben ödüyorum.

Ayrıca üyeliğim sona erdiğinde, onayım olmadan otomatik olarak üyeliğimin yenilenmesinden ve tarafıma fatura yansıtılmasından da endişe duyuyorum. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan onlarca kişinin şikayetini görmüş bulunuyorum ve üyeliğim bittiğinde otomatik yenilemeyi açıkça reddediyor, kesinlikle istemiyorum.

Kanalların kendiliğinden silinmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi tamamen Digiturk kaynaklı olduğu için, benden tekrar servis ücreti talep edilmeden ücretsiz teknik destek sağlanmasını, problemin kalıcı şekilde giderilmesini ve üyeliğim sonlandığında otomatik yenilemeyi reddettiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.