to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yeniden Açılan Digiturk Aboneliği Hemen İptal Edilsin
Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık on gündür, 07.10 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete hiç bağlanamıyorum. Sorun çözülmeyince bugün müşteri hizmetlerinden arandım, artık kullanamadığım için de aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana hattımı iptal ettiğini söyledi. Ancak görüşmeden yaklaşık 1,5–2 saat sonra hattımın yeniden oluşturulduğuna, kaydımın yenilendiğine dair bir mesaj aldım. Yani iptal talebime rağmen bilgim ve onayım dışında üyeliğim tekrar açılmış görünüyor.
Müşteri hizmetlerinin iptal edildiğini söyleyip aradan kısa süre geçtikten sonra yeniden üyelik açması güvenimi tamamen sarstı. 18 Ekim saat 10:13 civarında yaptığım görüşmeden sonra bu durumun yaşanması, müşteri temsilcilerinin hatalı ve liyakatsiz şekilde işlem yaptığını düşündürüyor ve kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Üstelik bu konuda kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Digiturk’ten beklentim, bilgim ve onayım dışında yeniden açılan bu aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesi, bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura veya ücret yansıtılmaması ve bu yanlış işleme sebep olan müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.
