İzinsiz Sözleşme Uzatma Ve 1600 TL Ek Ücretin İptali Talebi

Digiturk ile 1 yıllık sözleşmem bulunuyordu ve bu sözleşme süresi dolmasına rağmen, sözleşmede yer almayan ek bir ücretle karşılaştım. 01.07.2026 tarihli faturamda, 16'sına kadar ödemem gerektiği belirtilen, “kendiliğinden uzayan sözleşme” adı altında aylık 1600 TL ücret yansıtıldı. Aylık 350 TL olarak ödediğim paketim hiçbir teyit ve bilgi verilmeden kendiliğinden uzatılmış, fatura tutarım yaklaşık 5 katına çıkarılmıştır. Şahsıma bir aylık 1600 TL ödeme çıkarılmış olmasına rağmen ne arama ile bir onay alınmış ne de bilgi amaçlı bir SMS gönderilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi aradık ama meşguldünüz, biz de sözleşmeyi uzattık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Meşgul telefon görüşmesini gerekçe göstererek, benim açık onayım olmadan sözleşmenin uzatılmasını ve bu kadar fahiş bir artışla ücret yansıtılmasını etik ve hukuki bulmuyorum; bu savunmanın herhangi bir hukuki dayanağı olduğunu da düşünmüyorum, çünkü tarafıma bir mesaj dahi iletilmemiştir.

Daha önceki görüşmelerimizde, 1 yıllık süren sözleşmemin sonunda hiçbir işlem yapmama gerek olmadan sözleşmenin sona ereceği, yalnızca 2 ay içinde modemi şehrimdeki yetkili Digiturk bayisine teslim etmem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından açıkça ifade edilmiş ve bu konuşmaların ses kayıtlarında yer aldığını biliyorum.

Sözleşmemin bitişinden sonra, onayım dışında “kendiliğinden uzayan sözleşme” adı altında tarafıma yansıtılan 1600 TL’lik ek ödemenin tamamının iptal edilmesini ve bu tutarı ödemek istemediğimin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.