to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlaması Ve 5 Kat Ücret Artışı
06.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini aboneliğimi iptal ettirmek için aradım. Görüşme sırasında iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma yeni bir paket tanımlandı ve aylık abonelik ücretim mevcut tutarın yaklaşık 5 katına çıkarıldı.
Benim amacım aboneliğimi sonlandırmakken, herhangi bir şekilde yeni paket veya kampanya satın alma talebim ve onayım olmadı. Buna rağmen bilgim dışında işlem yapılmasını ve ücretimin bu şekilde artırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu görüşmenin ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Aboneliğimde bilgim dışında tanımlanan paketin ve varsa oluşturulan taahhüdün iptal edilmesini, aboneliğimin tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlerle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Abonelik/üye numaram: 1028628467.
