İzinsiz Paket Değişikliği Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Digiturk abonesiyim ve kasım ayı faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 1300 TL civarında gelmesi gereken faturam bu ay 2273 TL olarak yansıtıldı ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım v...

Digiturk ile yaptığım sözleşmede belirtilen tutarın üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Ocak ayı faturam, sözleşmede belirtilen ücretle uyuşmamasına rağmen tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve ücretin neden yüksek g...

03.10.2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya onayım olmadan Digiturk Spor Paketim daha yüksek fiyatlı bir paketle değiştirilmiş. Mevcut paketimin ücreti 350 TL iken, yeni paketin ücreti 1099 TL olarak faturama yansıtıldı. “Talebiniz üzerine paketiniz değiştirildi” şeklinde bir mesaj aldım ancak b...

Digiturk İstanbul müşteri hizmetleriyle Ağustos ayından beri alt pakete geçiş talebimi görüşüyorum. 30 Eylül tarihinde tekrar aradığımda, sistemlerinde sorun olduğu için işlem gerçekleştirilemedi ve aranmak üzere kayıt bırakmam istendi. Bir hafta sonra tekrar arandığımda yine aynı şekilde işlem yapı...

Digiturk hesabıma, hiçbir onayım olmadan yeni bir tarife tanımlanmış ve 1000 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Şu anda herhangi bir Digiturk paketi veya hizmeti kullanmıyorum ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Söz konusu ücret, son bir hafta içerisinde hesabıma yansıtılmıştır. ...