to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliği Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Digiturk müşteri hizmetlerini bugün arayarak yalnızca ek bir paket satın almak istedim. Ancak yapılan işlem sırasında mevcut paketim değiştirilerek istemediğim, daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim.
Bu değişikliğin ardından faturama yansıyacak tutarın beklediğimden daha yüksek olacağını öğrendim. Konu üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eski paketime geri dönüş yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi.
Hiçbir onayım olmadan paketimin değiştirilmesi ve daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmem nedeniyle mağdur oldum. 1028298513 numaralı müşteri kaydım üzerinden, söz konusu paket değişikliğinin iptal edilerek eski paketime geri döndürülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
