İzinsiz Mail Order Kredi Kartı Çekimi Ve Zorunlu 160 Kilometre Teslimat

Digiturk’ten yıllık Sporun Yıldızı paketini satın alarak kredi kartımdan ödememi yaptım ve bir yıl boyunca yayını sorunsuz izledim. Üyeliğimin biteceği günlerde hesabımda bir fatura borcu görününce müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, bunun cihaz bedeli olduğunu, cihazı teslim ettiğimde bu borcun otomatik olarak silineceğini söylediler.

Bunun üzerine Digiturk’ün bana verdiği cihazı sökerek müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimin sona erdiğini, cihazı nereye teslim etmem gerektiğini sordum. Bana, yaşadığım yere yaklaşık 80 km mesafedeki Marmaris’te bulunan bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde bir bayiye teslim etmek istediğimi belirtmeme rağmen, üç ay sürem olduğunu ama cihazı mutlaka Marmaris’teki bayiye vermem gerektiği ısrarla tekrarlandı. Ben de arabama binip 160 km yol yaparak cihazı Marmaris’teki bayiye teslim ettim. Orada kablonun kendilerine ait olmadığını söyleyerek benden kablo ücretini talep ettiler; onu da ödeyip yaşadığım yere geri döndüm.

Tüm bu sürecin ardından Digiturk’ün, benim iznim ve onayım olmadan kredi kartımdan mail order yöntemiyle para çekmeye çalıştığını fark ettim. Bunu sormak ve nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Cihazı teslim etmiş, kablo parasını ödemiş ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartımdan para çekilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve bu mail order girişimlerinin derhal iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde izinsiz tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, varsa haksız görünen borcun tamamen silinmesini ve kredi kartı bilgilerimin iznim dışında kullanılmayacağına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.