to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim bilgim ve iznim olmadan başlatıldı. Yaklaşık 2 ay önce Uşak merkezdeki evime, kendilerini Türk Telekom’dan gelmiş gibi tanıtan kişiler gelerek, evde çocuklarımın bilgisi olmadan Digiturk aboneliği başlatıp cihazı kurmuşlar. Abonelik bana ait olmasına rağmen, herhangi bir onayım veya imzam olmadan bu işlem yapılmış. Çocuklarımın bu konuda bilgisi yok, bana da hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Olayı fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ancak kaba bir şekilde sadece sözleşmenin iptal bedelini ödersem aboneliği kapatabileceklerini söylediler. Şu anda kullanmadığım bir hizmet için her ay yaklaşık 280 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Abonelik kapsamında taahhüt olduğu söylendi, fakat bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşti.
Aboneliğimin iznim olmadan başlatıldığı için hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden hemen iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk Türk Telekom adına arıyorlar. Taahhüdünüzün bittiğini, Türk Telekom ile ortak bir kampanya başlattıklarını ve ayda 350 TL'ye hem internet hem de Digiturk'ün ücretsiz olacağını söylüyorlar. Alternatifimiz olmadığı için kabul ediyoruz. Aynı gün gelip bağlantıyı yapıyorlar. Ancak bir ay sonra ...
Digiturk, Türk Telekom'dan aradıklarını belirterek uygun internet paketi teklif etti. Digiturk üyeliği başlatıldı ve 10 gün sonra fatura yansıtıldı konuyu öğrenmek için Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir anlaşma veya paketlerinin olmadığını söylediler. Sonrasında Digiturk ile tekrar iletişime ...
Digiturk aboneliğim bilgim dışında başlatıldı. Firma bayisi olduğunu düşündüğüm kişiler, Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyerek beni yanıltıcı bilgilerle abonelik işlemi yapmaya yönlendirdiler. Abonelik sırasında, Digiturk ile anlaşmalı olduklarını ve faturanın Türk Telekom tarafından ödeneceğini ...
Digiturk aboneliğinin iptali için aradığım müşterileri hizmetlerinden istifade edemiyorum, her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi başka bir işlemden bahsediyor ve para iademi de halen yapmadılar. 5 Eylül'de Türk Telekom'dan arıyoruz, taahhüdünüz bitmiş diyerek beni Digiturk online sitesine yön...
Digiturk üyelik yenileme döneminde tarafımdan onay alınmadan yenileme işlemi yapılmış ve 1 yıllık fatura tarafıma yansıtılmıştır. Üyelik iptali istediğimde de iptal bedeli olarak fatura tekrar talep edilmiştir. Israrla müşteri hizmetlerinden konu ile ilgili açıklama istememe rağmen kayıt oluşturuldu...
Yorumlar