İzinsiz Abonelik Ve 1.749 TL Borç Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk üzerinde bilgim ve onayım dışında adıma abonelik başlatıldığını ve bu abonelikten dolayı Ağustos ve Eylül ayları için toplam 1.749,06 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Herhangi bir satış görüşmesi yapmadım, sözleşme imzalamadım, sesli onay vermedim ve SMS ile de hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu bana gelen SMS ile fark ettim ve hemen ardından Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp konuyu netleştirmek istedim. Ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; bu nedenle ne borcun neye istinaden çıkarıldığını öğrenebildim ne de izinsiz başlatılan bu abonelik için iptal talebimi iletebildim.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, çıkarılan 1.749,06 TL borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir icra veya yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl abonelik açıldığı ve hangi kanalla bu işlemin yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.