İzinsiz Abonelik Uzatılması Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Beın Connect üzerinden Digiturk bünyesinde 1029356091 numaralı aboneliğimi 12 aylık taahhütlü olarak başlattım. Ancak son 3 aya ait ödemeleri yapılmadığı gerekçesiyle aboneliğimin dondurulduğunu öğrendim ve bu borcu fark eder etmez hemen ödedim. Buna rağmen aboneliğimin benim bilgim ve onayım olmadan tek taraflı şekilde uzatıldığını, taahhüdün kafalarına göre yenilendiğini ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini gördüm.

17.08.2026 tarihinde aboneliğimi arayıp bilgi aldığımda, taahhüdün uzatıldığını ve bu nedenle 11. Ayda biteceğini söylediler. Benim haberim ve onayım olmadan uzatılan bir taahhüdün bedelini iptal talebinde bulunduğumda neden benim ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. Abonelik başlangıç tarihimi şu an tam olarak hatırlamasam da, imzaladığım ya da onay verdiğim taahhüt dışında ilave bir süreye hiçbir onayım olmamıştır.

17.08.2026 tarihinde saat 15:20’de 0212 474 73 73 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci taleplerimi karşılayamadı, konu hakkında yeterli bilgi veremedi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde aranacağımı söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, bilgim ve onayım dışında uzatılan taahhüt nedeniyle çıkarılan tüm taahhüt bedellerinin ve borçların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. 17.08.2026 tarihli görüşmeye ait ses kayıtlarının ivedilikle dinlenmesini, görüşmemin incelenmesini ve yetkili bir kişinin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili tüm kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.