İzinsiz Abonelik Başvurusu Ve Yanıltıcı Aramalar Hakkında Şikayet

Yaklaşık 2 aydır İstanbul’da, 0850 ve 0212’li numaralardan günde 2 kez aranıyorum. Arayan kişiler, internet taahhüt sürem bittiğini ve Digiturk’ün kampanyası olduğunu söylüyorlar. Defalarca belirtmeme rağmen, taahhütsüz TurkNet internet kullandığımı ilettiğimde yüzüme telefonu kapatıyorlar. Süreci anlamak için devam ettirdiğimde ise başvurum alındı ve yetkili servis tarafından tekrar arandım. Onlar da bu durumla sıkça karşılaştıklarını ve genel merkeze şikayet etmem gerektiğini belirtti.

Aramalarda, kişisel bilgilerim ellerinde hazırdı ve herhangi bir ücret talep edilmeden yanıltıcı bilgilerle Digiturk aboneliği başvurusu yapıldı. Sonrasında bana SMS ile bir link gönderildi ve onaylamam istendi. Bu süreçte bana, evdeki internetimin iptal olmayacağı söylendi; fakat internet sağlayıcımın TurkNet olduğunu belirtince yine telefonu kapattılar. Ayrıca, bu aramaların arkasında Digiturk’ün taşeronları mı yoksa başka kişiler mi olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kayıt alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Sonuç olarak, bilgim dışında adıma Digiturk abonelik başvurusu oluşturuldu ve ben de bu başvuruyu iptal ettirdim.

Bu tür yanıltıcı aramaların bir an önce durdurulmasını, kişisel verilerimin korunmasını ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.