İptal Talebine Rağmen Oluşturulan 1.206,71 TL Faturaya İtiraz Ve Abonelik İptali

Digiturk / beın Connect üzerinden Ağustos 2025 tarihinde bir yıllık beın Connect Süper Lig Yıldız Paketini satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Üyelik numaram 1028184230, ikamet adresim Balıkesir’dir. Paket süresi dolmadan önce birçok kez telefonla arandım ve yenileme için çeşitli kampanya teklifleri sunuldu, her defasında yenilemek istemediğimi açık ve net şekilde belirttim. Bu durumun görüşme kayıtlarından da kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebi oluşturmak istediğimde, sesli yanıt sistemi bu işlemi mobil uygulama üzerinden Online İşlemler menüsünden yapabileceğimi söyledi. Ben de yönlendirildiğim şekilde mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve ekranda aboneliğin Ağustos 2026’da iptal edileceği açıkça yazmasına rağmen hesabıma fatura yansıtılmıştır.

18 Ağustos’ta hesabıma tesadüfen girdiğimde, Ağustos 2026 dönemi için 1.206,71 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Tarafımdan herhangi bir onay, talep, sözleşme yenileme ya da otomatik uzatma onayı olmamasına rağmen bu faturanın oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk Online İşlemler ekranında da bu döneme ait 1.206,71 TL tutarında ödenmemiş fatura göründüğünü özellikle belirtmek isterim.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdiğimi ve bu durumu şikayet olarak ilettiğimi tekrar belirtmek isterim. Ödeme yapmadığım bu 1.206,71 TL’lik faturaya itiraz ediyor, haksız ve iznim dışında oluşturulan bu faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarla ilgili adıma hiçbir şekilde tahsilat, icra ya da benzeri bir yasal takip süreci başlatılmamasını, kredi notuma veya finansal sicilime olumsuz bir yansıma olmamasını istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.