to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Oluşturulan 1.206,71 TL Faturaya İtiraz Ve Abonelik İptali
Digiturk / beın Connect üzerinden Ağustos 2025 tarihinde bir yıllık beın Connect Süper Lig Yıldız Paketini satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Üyelik numaram 1028184230, ikamet adresim Balıkesir’dir. Paket süresi dolmadan önce birçok kez telefonla arandım ve yenileme için çeşitli kampanya teklifleri sunuldu, her defasında yenilemek istemediğimi açık ve net şekilde belirttim. Bu durumun görüşme kayıtlarından da kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebi oluşturmak istediğimde, sesli yanıt sistemi bu işlemi mobil uygulama üzerinden Online İşlemler menüsünden yapabileceğimi söyledi. Ben de yönlendirildiğim şekilde mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve ekranda aboneliğin Ağustos 2026’da iptal edileceği açıkça yazmasına rağmen hesabıma fatura yansıtılmıştır.
18 Ağustos’ta hesabıma tesadüfen girdiğimde, Ağustos 2026 dönemi için 1.206,71 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Tarafımdan herhangi bir onay, talep, sözleşme yenileme ya da otomatik uzatma onayı olmamasına rağmen bu faturanın oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk Online İşlemler ekranında da bu döneme ait 1.206,71 TL tutarında ödenmemiş fatura göründüğünü özellikle belirtmek isterim.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdiğimi ve bu durumu şikayet olarak ilettiğimi tekrar belirtmek isterim. Ödeme yapmadığım bu 1.206,71 TL’lik faturaya itiraz ediyor, haksız ve iznim dışında oluşturulan bu faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarla ilgili adıma hiçbir şekilde tahsilat, icra ya da benzeri bir yasal takip süreci başlatılmamasını, kredi notuma veya finansal sicilime olumsuz bir yansıma olmamasını istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır