İptal Edilen Üyelikte Haksız 15 Aylık Borç Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk Bein Connect’e yaklaşık 2024 yılında Bursa Karacabey Gazi Mahallesi 207. Sokak No:5 Kat:3 Daire:11 adresinde kullanmak üzere üyelik başlatmıştım. 2025 yılı içerisinde iptal için kendileriyle iletişime geçtim ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi.

Aradan zaman geçtikten sonra hesabımda 15 aylık, toplamda 8.000–9.000 TL arasında değişen tutarda ödenmemiş borç göründüğünü fark ettim. İptal edildiği söylenen bir üyelik için bu kadar uzun süre fatura çıkarılması ve borç yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu durum nedeniyle ne sağlıklı bir açıklama alabiliyor ne de itiraz sürecimi düzgün şekilde başlatabiliyorum.

İptal talebim üzerine sonlandırılması gereken üyeliğe ait görünen 15 aylık borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte biriken borçlar nedeniyle herhangi bir yasal takip başlatıldıysa bunun da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.