to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Üyeliğimden Hala Para Kesiliyor
17 Temmuz’da Digiturk Spor Paketi üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliğimin iptal edilmesine rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine karşın her ay hesabımdan ücret kesilmeye devam ediyor. Toplamda şu ana kadar 600 TL ücret kesildi ve bu tutar hâlâ artmaya devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi bankadan iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak bankam böyle bir işlem olmadığını belirtti ve yardımcı olamadı. Sorunun çözümü için defalarca uğraşmak zorunda kaldım.
Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 1027643812, işlem Bursa’da gerçekleşmiştir.
Gelişme
Digiturk’ten Haziran 2025’te beın Connect Spor Paketi’ni kredi kartıma 12 taksitle satın aldım. Yaklaşık dört-beş ay kullandıktan sonra, üyeliğimi kutuluya geçirmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak beın Connect üyeliğimi iptal ettirdim. Görüşmelerde bana üyeliğimin iptal edildiği ve bundan sonra herhangi bir ücret kesilmeyeceği söylendi.
Ancak Haziran 2025’ten bu yana, üyeliğim kapalı olmasına ve hiçbir içeriğe erişimim olmamasına rağmen, her ay düzenli olarak kredi kartımdan 300 TL çekilmeye devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir daha ücret kesilmeyeceği ve e-posta ile ulaşmam halinde ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ücret kesintileri devam ediyor.
Toplamda 3600 TL’lik bir ödeme yaptım, üyeliğimin iptal edilmesine rağmen haksız yere tahsilat sürüyor. Sorunumun acilen çözülmesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım.
