İptal Edilen Digiturk Aboneliğine Rağmen Sürekli Fatura Mesajları Alıyorum

Digiturk aboneliğimizi, kandırıldığımızı fark ettiğimiz için 9’unda iptal ettik ve sadece üç günlük kullanım bedeli olan 71 TL’yi ödedik. E-Devlet’te de aboneliğin feshedildiği açıkça görülüyor. Ayrıca Digiturk genel müdürü tarafından arandık ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı, sadece kullandığımız günün faturasını ödeyerek aboneliğin kapanacağı söylendi.

Ancak aboneliğimizin iptal edilmesine ve ödeme yapmamıza rağmen, farklı abone numaraları ve farklı tutarlarda sürekli fatura mesajları almaya devam ediyorum. Bu mesajlar Digiturk adıyla SMS olarak geliyor ve her birinin tutarı ile abone numarası birbirinden farklı. Şu ana kadar sadece üç günlük kullanım için olan faturayı ödedim, diğer mesajlardaki tutarları ödemedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım fakat ya hiç bağlanamadım ya da telefon suratıma kapatıldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Aboneliğim kapandığı halde tekrar tekrar fatura gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bana ulaşarak durumu net bir şekilde açıklamasını ve gereksiz fatura mesajlarının tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.