to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten 1.292,58 TL Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Tod TV’nin aylık yenilemeli spor paketi abonesiyken üyeliğimi iptal etmeme rağmen, birkaç gün sonra yeniden ücret tahsil edildi. 17.05.2026 tarihinde saat 20:14’te kartımdan 1.292,58 TL çekildi. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında, iptal ettiğim bir üyeliğin yenilenmesi şeklinde gerçekleşti.
Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor, üyelik numaram 17604698, adım Erhan Ö******. Konuyla ilgili olarak canlı bağlantı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde benden destek ekibine e-posta göndermem istendi. Bunun üzerine 18.05.2026 tarihinde saat 20:11’de d*****@digiturk.com.tr adresine, dekontu da ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim. Mailin ulaştığına dair otomatik bir yanıt aldım ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Haksız yere tahsil edilen 1.292,58 TL tutarındaki abonelik yenileme ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iptal ettiğim halde yeniden yenilenme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Üyeliğimi iptal ettikten sonra, Digiturk tarafından izinsiz olarak 1.292,58 TL ücret tahsil edildi. Konuyu müşteri temsilcisiyle görüştüm, destek ekibine dekontlu e-posta gönderdim ancak yanıt alamadım. Sonunda banka tarafında provizyon takılı kaldığını öğrendim ve bankaya geri ödeme talebinde bulunarak ücretleri geri aldım.
