İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Yanıtsız Müşteri Desteği

İstanbul Küçükçekmece, Halkalı Merkez Mahallesi 1. Meltem Sokak No:18 Daire:1 adresimde TurkNet’ten Digitürknet’e geçiş yaptım. Pazartesi günü ekipler kuruluma gelip geçiş işlemini yaptıktan sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde DSL ışığı yanmıyor, buna rağmen ekip gerekli kontrolleri yapmadan adresten ayrılmış.

Sorunun düzelmesi için Digiturk/Digitürknet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ekip yönlendireceklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 48 saati geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyacım varken, sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz kalması beni mağdur ediyor.

Digitürknet’ten, DSL ışığının yanmamasıyla ilgili bağlantı ve hat kontrollerinin yapılarak arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.