to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri İhmali Ve Aşırı Cayma Bedeli
Digiturk İnternet’ten limitsiz 35 Mbps paket kullanıyorum. Abone numaram 1032697222’dir. 22.08.2026 tarihinde saat 11.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “genel bir çalışma var” denilip geçiştirildim, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. İnterneti kullanmaya başlayalı henüz 15 gün oldu, ayın 5’inden beri bu aboneliği kullanıyorum.
Yaşadığım kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, tarafıma kurulum ücreti adı altında 4.000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Sadece 15 gün kullandığım bir internet için 4.000 TL talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve adil bulmuyorum.
Kısa sürede çözülmeyen bu kesinti ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle, aboneliğimin cezasız ve herhangi bir kurulum ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini, tarafıma 4.000 TL cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum.
