to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Körfez, Güney Mahallesi Tuğrul Caddesi Pınar Sokak No:11 Daire:1 adresinde Digiturk 50 Mbps limitsiz ADSL internet hizmetim tamamen kesildi. İki haftadır her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her defasında sadece “teknik ekip çalışıyor” cevabını alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Defalarca telefonla, Digiturk uygulaması üzerinden ve e-posta ile şikayet ve arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
İnternetim olmadığı için cep telefonumdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu süreçte 500 TL ek masraf yaptım. Son faturama kadar ödemelerimi her zaman düzenli yaptım; müşteri numaram 1018772310’dur. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bana 2900 TL ceza çıkarılacağı bildirildi. Taahhüdüm devam ettiği için cezasız iptal hakkımın olmadığı söylendi, ancak hizmet alamadığım halde mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok üzdü.
Sorunun acilen çözülmesini, ya da hizmet alamadığım bu süre için cezasız iptal veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım Digiturk limitsiz 50 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri internet erişimim yok. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “bölgenizde altyapı arızası var, şu tarihe kadar düzelecek” denilerek o...
12 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Bursa Mustafakemalpaşa’daki adresimde Digiturk Limitsiz 60 ve üzeri internet paketimden hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca (30’dan fazla) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Son olarak genel bir altyapı sorunu olduğu söylendi ve arıza kay...
18 Temmuz civarında Digiturk Ev İnterneti Kampanyası ile birlikte Süper Lig Paketi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 1029446583. Başvurumun üzerinden yaklaşık 4-5 hafta geçmesine ve bağlantı için aranmama rağmen, evime gelip kurulumu gerçekleştirmediler. Hizmetin sağlanacağı adres: Körfez/Kocael...
03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü iç...
09.09.2025 tarihinden itibaren Digiturk 50 Mbps limitsiz internet hizmetini Gaziantep/Şehitkamil adresimde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı hiç yok, sürekli "ağda oturum açın" uyarısı alıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, arıza kaydı oluşturdular ve saha...
Yorumlar