to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Tarifin Uygulanmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk internet aboneliğimi yenilerken, çalıştığım kurum nedeniyle %25 indirim hakkım olduğunu belirttiler ve bu indirimden faydalanabileceğimi söyleyerek benden gerekli evrakları istediler. Kimlik belgemin önlü arkalı görüntüsünü önce e-posta ile gönderdim, ardından PDF formatında tekrar göndermemi istediler; onu da eksiksiz olarak ilettim.
01 Ocak tarihinden bu yana ise, üç fatura dönemidir indirimli tarife hiç uygulanmadan, indirimsiz fiyattan ücretlendiriliyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde evrakları gönderdiğimi belirtmeme ve müşteri numaram üzerinden kontrol edilmesini istememe rağmen, “dönüş yapacağız” denilip üç aydır sadece oyalanıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Çalıştığım kurum üzerinden hak kazandığım %25 indirimin aboneliğime derhal ve kalıcı şekilde yansıtılmasını, bu zamana kadar üç fatura döneminde benden indirim uygulanmadan tahsil edilen tutarların farkının eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili gecikmenin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
