Hız Artışı Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Eski Pakete Dönüş Talebi

Digiturk internet aboneliğimde uzun süredir 50 Mbps hız kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Bu ayın 3’ünde hızımı 100 Mbps’e yükselttiler, yükseltme yapıldığı günden beri internetim gün içinde defalarca kopmaya başladı. Neredeyse günde 20 kez bağlantı kesintisi yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım kopmalarla ilgili Digiturk’ü arayarak kayıt açtırdım ve bağlantımın eski paketime, yani 50 Mbps hıza geri düşürülmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen talebimi yerine getirmiyorlar ve hâlâ sık sık kopma sorunu yaşamaya devam ediyorum. Kopmaların sistemlerinde de göründüğünü ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eski tarifem olan 50 Mbps hıza geri geçirilmek ve kopma sorununun son bulması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.