Hediye Spor Paketi Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sanet

1.272

Digiturk kampanyasından internet hizmeti aldım ve yanında hediye olarak Spor Paketi verileceği belirtildi. Ancak yaklaşık 1 aydır bu hediye paketiyle hiçbir şekilde maç izleyemedim. Bein Connect uygulamasında “fiyatlama yapılamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir platformdan (telefon, bilgisayar) giriş yapamıyorum.

Müşteri numaram: 29872136. Sorunu çözmek için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; asistan sistemi sürekli aynı cevapları veriyor ve gerçek bir temsilciyle görüşemiyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve sorunuma dair bir açıklama yapılmadı.

Hizmet için herhangi bir peşin ödeme yapmadım, ücret aylık faturama yansıyacak. Hediye Spor Paketimin bir an önce aktif edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Kasım 2025 13:16

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Yıldırım’da Digiturk internet aboneliği aldım. Satış sırasında bana taraftar paketinin hediye edileceği söylendi. Defalarca sormama rağmen, yanlış yönlendirme sonucu taraftar paketi yerine “neu” üyeliği adı altında belgesel kanalları açılmış. Taraftar paketini hiç kullanamadım.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme kaydımı talep etmeme rağmen, bana bu kaydı veremeyeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesini istiyorum. Ayrıca, 1 aylık taahhüt çıkışı için 3500 TL talep edildi fakat bu ücreti ödemedim.

Beklentim, bana vaat edilen taraftar paketinin tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

03 Kasım 2025 13:16

Beklentim, bana vaat edilen taraftar paketinin tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.