Konu: Hatalı Faturalandırma, Eski Kutu ve Mağduriyet Nedeniyle 1 Aylık Ücret İadesi ve 4K Kutu Talebi
Sayın Yetkili,
Aynı döneme ait iki ayrı faturalandırma yapılmasının ardından tarafıma üyeliğimin 3 gün içinde sona ereceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek M***** N********** adına yeni bir üyelik başlattım.
Ancak daha sonra fark ettim ki, kendi sözleşmemin bitmesine aslında 1 ay kalmış.
Üstelik bir de bu hatalı bilgilendirmeyle hem yeni üyelik yaptırmak zorunda kaldım, hem de mevcut süremi kaybederek mağdur oldum.
Yeni kurulum sırasında tarafıma 2015 model DT9104 Digiturk kutusu gönderilmiştir. Bu cihaz eski, yavaş ve sık sık donma yaşayan bir modeldir; özellikle maç yayınları izlenemez hale gelmektedir.
Defalarca kutu değişimi talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve sorun giderilmemiştir.
İki farklı şikayetimde de belirttiğim üzere, yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1 aylık ücret iadesi yapılmasını ve Digiturk Online İşlemler şikayet kısmında belirttiğim 4K kutumun gönderilmesini acilen talep ediyorum.
Sözleşme dokümanım ekte sunulmuştur.
Üyelik Numaraları:
M***** N**********: 30267955
E*** N**********: 27160249
Saygılarımla,
E*** N**********
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar