Haksız Faturalar, Faiz Ve Dekoder Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk bireysel ev abonesiyim, Full paket, spor paketi ve Yan Oda paketim vardı. Sağlık sorunlarımın yoğun olduğu bir dönemde, hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde Mart, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları için faturalar üst üste yansıtılmış ve daha sonra üyeliğim iptal edilmiş.

Ben bu durumu sadece yaklaşık bir hafta önce gelen mesajla öğrenip müşteri hizmetlerini aradığımda fark ettim. Mesajda yasal işlem başlatılabileceği yazıyordu. Aylık yaklaşık 500 TL civarında faturam varken, toplamda 5.933 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Görüşmelerimde, neden bilgilendirilmediğim ve bu kadar borcun nasıl oluştuğunu sorduğumda, sadece 5 aylık fatura, faizleri ve dekoder ücreti olduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Üyeliğim iptal edildiği halde kullanılmayan dönemler için fatura çıkarılmasını ve üstüne faiz işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılan ayların ücretini ödemeye razıyım; ancak iptal edilmiş ve fiilen kullanmadığım süreçte yansıtılan faturaların ve haksız faizlerin iadesini, ayrıca dekoder ücretinin silinmesini ve dekoderin benim götürmem yerine adresimden alınmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek, 15 yıllık aboneliğim boyunca gösterdiğim sadakatin de dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.