Haksız Borç İddiası Ve Telefon Engeli

2019 yılında Digiturk üyeliğimi herhangi bir borç bırakmadan sonlandırdığımı düşünmekteyim. Ancak 2026 yılında, bugün yeni üyelik başvurusu yapmak istediğimde tarafıma “yasal borcunuzun ödenmesinin ardından üyelik işlemi yapılabileceği” bilgisi verilmiştir. Ayrıca telefon numaramın sistem tarafından engellendiği, bu nedenle kendi numaram üzerinden müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadığım tarafıma iletilmiştir.

Yaptığım kontrollerde e-Devlet sisteminde Digiturk’e ilişkin herhangi bir icra, takip veya borç kaydına rastlamadım. E-Devlet’te görünen eski üyelik numaram ile Digiturk sistemine giriş yapmaya çalıştığımda da hata almaktayım. Buna rağmen bugün telefon üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, içeriği ve tutarı hakkında hiçbir açıklama yapmadan sadece borcun ödenmesi gerektiğini söylemekle yetinmiştir.

Tarafıma ait olduğu iddia edilen bu borcun hukuki dayanağının, hangi döneme ve hangi hizmete ilişkin olduğunun, varsa borç tutarının ve ayrıntılı dökümünün, hakkımda herhangi bir yasal takip veya icra işlemi bulunup bulunmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten 2019 yılından bu yana ödenmemiş bir borç bulunuyorsa, bugüne kadar neden herhangi bir telefon, SMS, e-posta veya yazılı tebligat yoluyla tarafıma bildirim yapılmadığının da açıklanmasını rica ederim.

Tüm bu belirsizlikler nedeniyle hem telefon numaramın engelinin kaldırılmasını, hem de borç iddiasına ilişkin tüm detayların tarafıma şeffaf ve yazılı biçimde iletilmesini, aksi halde üyeliğimin haksız şekilde engellendiğinin kabul edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.