Haksız 200 TL Ücret Talebi Ve Ekipman Tesliminde Yanıltıcı İddialar

Yaklaşık 20 gün önce Digiturk üyeliğimi iptal ettim ve benden istenen tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen bayiden kumandanın eksik olduğu söylenerek tarafıma bilgi verildi. Bunun doğru olmadığını, kumandayı teslim ettiğimi anlattım ve ispatladım. Bu kez de HDMI kablosunun eksik olduğu iddia edilerek benden 200 TL ek ücret talep edildi ve yansıtıldı.

Ben tüm ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağmen bayinin beyanı esas alınarak benim sözüm yok sayıldı. Ayrıca internette Digiturk’ü aradığımda verilen paket ve fiyat bilgileriyle, sonrasında gönderilen paket ve içeriklerin uyuşmadığını, örneğin maç yayınları gösterilecek denirken gösterilmediğini de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bayilerini esas aldıklarını, bana inanmadıklarını açıkça hissettirdiler ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir destek sunmadılar.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşteri olarak hiç değer görmediğimi hissettim. Haksız yere alınan 200 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve ekipman teslimi konusunda kayıtların detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen paket bilgileriyle sunulan hizmetin tutarlı hale getirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.