Global Digital Teknik Servisin Gecikmesi Ve Randevu İhlali Mağduriyeti

Digiturk’ün teknik servis hizmetini yürüten Global Digital firmasıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen 15 Ağustos’tan bu yana teknik servisin gelmesini bekliyorum; ancak aradan iki hafta geçtiği halde herhangi bir yönlendirme veya ziyaret gerçekleşmedi. Global Digital teknik servisine ulaşmak neredeyse imkansız ve verilen randevu tarihlerine de kesinlikle riayet etmiyorlar.

Tüm görüşmelerimiz sadece telefon üzerinden yapıldı, bunun dışında farklı bir kanaldan başvuru yapmadım. Buna rağmen servis planlamasının bu kadar gecikmesi, ulaşılabilir olmamaları ve randevulara uymamaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Digiturk’ün, hizmet aldığı Global Digital teknik servis firmasının özellikle büyükşehir ve merkezi bölgelerdeki teknik servis altyapısını ve randevu süreçlerini iyileştirmesini, bu tarz gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli geliştirmeleri yapmasını bekliyorum.