Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 1010297032 numaralı aboneliğim ile Kadıköy’de hizmet almaktayım. Cihazımda bir gün önce “Berr Flash crc” hatası vermeye başladı ve yayın alamıyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım, cihaz değişmişti ve o zaman da servis ücreti alınmıştı.

Şu anda cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, tekrar bozulduğu için teknik servis çağırmak istediğimde 550 TL servis ücreti talep edildi. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece servise yönlendirildim ve başka bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın garanti kapsamında olduğu göz önünde bulundurularak, teknik servis ücreti ödemeden cihaz değişiminin yapılmasını ve daha önce alınan servis ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.