Fesih İptali Çözümlenmedi, 4.300 TL Cayma Bedeli Haksız Kesildi

Digiturk’te spor ve internet paketlerini kullanırken e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım. Ardından Digiturk tarafından telefonla arandım ve görüşmede cayma bedeli çıkacağını öğrenince fesih işleminden vazgeçmek istediğimi, üyeliğimin aynen devam etmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Karşı taraftan da fesih işleminin iptal edileceği ve üyeliğimin devam edeceği yönünde anladığım bir dönüş aldım.

Buna rağmen 3 Ekim tarihinde hesabıma 4.300 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ben fesih talebimden telefon görüşmesi sırasında vazgeçtiğim ve üyeliğimin devamını istediğim halde, sanki üyelik yine de benim tarafımdan sonlandırılmış gibi işlem yapılmasını ve bu tutarda cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesinde feshi iptal etmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmayan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Bilgim ve iradem doğrultusunda devam etmesini istediğim üyelik için çıkarılan 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.