to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Digiturk Bein Connect ve internet aboneliğimi 29 Eylül’de bağlattım, daha 1 ay olmadan 15 Ekim son ödeme tarihli 1.139,60 TL tutarında fatura çıkardınız. Sözleşme aşamasında konuşulan tutarla bu rakam arasında büyük fark var ve bu durum tamamen yanıltıcı bir fiyatlandırma gibi görünüyor.
En başından beri sitenizde yer alan telefon numaralarınızı tek tek arıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Asistan “size dönüş yapılacak” diyor fakat ne arayan var ne soran, daha önce de aynı durum yaşandı ve yine kimse geri dönmedi. Hayatımda bu kadar zor ulaşılan, bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmeti görmedim.
Hem taahhüt edilen fiyatın çok üzerinde fatura çıkarılması hem de günlerdir kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. 15 Ekim son ödeme tarihli bu faturanın, aboneliği yeni başlatan biri için konuşulan şartlara göre yeniden incelenerek tutarın düzeltilmesini ve bir müşteri temsilcisinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
