Faturada 365 TL Yan Oda Ücreti Ve Yanıltıcı Sözleşme Bilgileri

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım ve özellikle Yan Oda paketi konusunda yaşadığım ücretlendirme ve bilgilendirme sorunu nedeniyle çok yoruldum. Yeni sözleşmemde ana oda için internet ve Sporun Yıldızı paketi dahil toplam 1200 TL ödeyeceğim söylendi. Yan Oda için ise en fazla 100 TL civarında bir ücret olacağı ifade edildi. Ancak bu ay gelen faturada sadece Yan Oda için 365 TL talep edildiğini öğrendim.

Yan Oda paketinin taahhütsüz olduğu, taahhüt verirsem indirim olacağı şimdi söyleniyor, oysa sözleşme yapılırken bana böyle bir detay açıklanmadı. Aksi halde böyle yüksek bir Yan Oda ücretini asla kabul etmezdim. Yaklaşık 5 yıldır benzer sorunlar ve yanlış bilgilendirmelerle uğraşıyorum ve artık gerçekten Digiturk’ten yoruldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek ücreti düşürmek yerine 6 ay boyunca yüzde 50 indirimli başka bir paket teklif ettiler. Ben yeni paket almak istemediğimi, sadece Yan Oda ücretinin makul bir seviyeye indirilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Hatta indirim yapılmayacaksa üyeliğimin iptalini istediğimi de belirttim ancak buna rağmen fiyatı düşürme konusunda yardımcı olmadılar.

Yan Oda ücretimin sözleşme yapılırken söylenen seviyeye çekilmesini, bu ay yansıtılan 365 TL’lik Yan Oda bedelinin yeniden gözden geçirilerek makul bir tutara düşürülmesini, aksi halde iptal talebimin ek bir cayma bedeli çıkarılmadan işleme alınmasını ve benzer bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.