Eski Model Digiturk Kutusu İçin Haksız Ücret Talebi

2018'den beri kullandığım DT-9102HD model Digiturk kutusu son dönemlerde aktif durumdayken rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı (ekte görüntüsünü paylaştım). Görüştüğüm servis personeli, kutunun çok eski bir model olduğu ve değiştirilmesi gerektiğini, ancak değişim talebinin genel merkeze yapılması gerektiğini belirtti. Genel merkeze başvurduğumda da tarafımdan 450 TL servis ücreti ve 300 TL yol parası istendi. Her ay 570 TL ödediğim hizmetten faydalanabilmem için verilmiş ve kullanıcı hatası olmaksızın arızalanmış bir cihazın değişimi için böyle bir ödeme yapmayacağımı karşı tarafa ilettim. Sonuç olarak destek talebim servis sağlayıcı tarafından iptal edildi. Dev firmaların müşterilerinden bu şekilde haksız bedeller talep etmesinin etik dışı olduğunu düşünüyorum ve bedelin az veya çok olmasından bağımsız olarak bu bedeli prensip olarak ödemeyi kabul etmiyorum.