Eski Kutunun Ve Kablonun Nedeniyle Yayın Donması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk’ün spor paketini Adıyaman Merkez’de kullanıyorum. Kurulum sırasında eski kutu ve eski kablo takılması nedeniyle bağlantıda sürekli hata yaşıyorum, yayın donuyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen benden servis ücreti talep edilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bağlantı sorunu ve yayın donması için servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun da ücretli olduğu söylendi. Ancak sorun, kullanılan eski ekipmandan ve bağlantı hatasından kaynaklandığı için bu bedelin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kurulumun ve ekipmanların Digiturk sorumluluğunda olduğunu, bağlantı hatasının giderilmesi ve gerekirse kutu ile kablonun ücretsiz olarak yenilenmesini, bu işlemler sırasında hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yayınları kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum.