to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadı, 15 Arama Sonrası Çözüm Bekleniyor
30485196-002 numaralı Digiturk engelli internet paketi üyeliğim için 22.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Engelli indirimi kapsamında bu paketi kullanmama rağmen, engelli belgemi defalarca göndermiş olmama karşın hâlâ engelli indirimi sistemime tanımlanmadı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler, hatta 4 kez kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemlerinde arandığımı iddia ettiklerini öğrendim.
Engelli raporumu tekrar tekrar iletmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Engelli internet paketi kapsamında olması gereken indirimin, üyeliğimin başlangıç tarihi olan 22.11.2025’ten itibaren geriye dönük olarak eksiksiz şekilde uygulanmasını ve varsa fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
