Dijital Kart Kırıldı, 48 Saat Söz Verilen Arıza Kaydı 120 Saatte Gelmedi

14 Ağustos tarihinde Digiturk yayınlarımda sorun yaşamaya başladım ve dijital kartım kırıldığı için yayın alamıyorum. Arıza bildirimi yapmak üzere Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın kayda alınacağı ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 120 saat geçmesine rağmen ne arıza kaydım oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Konya Meram’da bulunan aboneliğim için hala yayın alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Arıza kaydımın acilen oluşturulmasını, dijital kartımın en kısa sürede değiştirilerek yayın hizmetimin tekrar sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.