Digiturk'ün Yanıltıcı Altyapı Bilgisiyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yeni taşındığım evimde Vodafone internet hattı kullanıyordum ve indirimden yararlanmak için Vodafone Net aboneliği başlatmıştım. Yaklaşık bir ay sonra, Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana, yaşadığım bölge olan Kahramanmaraş’ta altyapı çalışması olduğunu, Vodafone Net altyapısının Digiturk’e taşındığını ve internetimin artık Digiturk üzerinden devam edeceğini söylediler. Deprem sonrası bölgede sürekli altyapı çalışmaları olduğu için bu bilgiye inandım ve bu şekilde aboneliği başlattılar.

Benim Digiturk’ü aramadığım, tam tersine Digiturk’ün beni aradığı ve zaten Vodafone Net abonesiyken sadece bir ay sonra kendi isteğimle cayma bedeli ödeyip başka bir yere geçmemin hayatın olağan akışına aykırı olduğu ortadadır. Buna rağmen Digiturk’ün verdiği bu yanlış ve yanıltıcı bilgi yüzünden aylardır Vodafone Net’e de otomatik ödeme talimatı ile para ödemeye devam ettim, ayrıca Digiturk ile de uğraşmak zorunda kaldım.

Durumu fark edince Digiturk’ü defalarca aradım, kandırıldığımı, böyle bir “altyapı taşınması” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle aboneliğin iptalini ve hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 5 bin TL civarında cayma bedeli talep ettiler ve aylardır oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.

Ben Digiturk’ün beni yanıltarak kurduğu bu aboneliğin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve bu süreçte mağdur edilmemin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.