Digiturk'ten Eksik Paket Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Digiturk Spor Extra paketimle ilgili yaşadığım taahhüt ve paket içeriği sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeye yakın Digiturk tarafından arandım ve aylık 199 TL karşılığında paketimin yenilenebileceği söylendi. Görüşme sırasında defalarca kez şu an izlediğim tüm içerikleri aynı şekilde izlemeye devam edip edemeyeceğimi sordum, telefondaki temsilci ise ısrarla tüm izlediklerimi izlemeye devam edeceğimi belirtti, bunun üzerine teklifi kabul ettim.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra yaklaşık iki hafta önce maçları izleyemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerine oldukça zor bir şekilde ulaşabildim. Görüşmede bana, daha önce maçların tarafıma hediye edildiği ve şu anki paketimin sadece eğlence paketi olduğu, maçların bu pakete dahil olmadığı söylendi, hiçbir işlem yapılamayacağı iletildi. Oysa ki iki sene önce maçlar Ziraat Bankası kampanyası kapsamında hediye edilmişti, kampanya bitince devam etmek istersem yenileme yapılabileceği söylenmiş ve ben de yenilemiştim. Daha sonra da bahsettiğim son aramada 199 TL karşılığında yenileme yapılırken tüm izlediklerimi izleyebileceğim ifade edildi.

Sonuç olarak, bana telefonda verilen bilginin aksine şu anda maçları izleyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı görüşmelerimin incelenmesini, bana yenileme sırasında taahhüt edilen maç yayın haklarımın tekrar aktif edilmesini ve paket içeriğimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız bilgilendirme ve mağduriyetim sebebiyle gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Abonelik bilgilerim Digiturk kayıtlarında Muhammed Selim Y*** ve sistemde kayıtlı numaram üzerinden görülebilmektedir.