to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ten Borcunuz Yokken İcra Dosyası Açıldığına Dair Yanlış SMS
Digiturk ile olan üyeliğim daha önce yaşadığım bir problem sonrası resmi kanallar üzerinden incelenmiş, haklı bulunduğum için borcum tamamen silinmiş ve dosyam kapatılmıştı. Uzun süredir ne aktif bir Digiturk üyeliğim ne de bilinen bir borcum bulunmamaktadır.
Ancak bugün, “borcunuz ile ilgili icra dosyanız açılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj, “Avukat Ü*** D*********” adına gönderilmiş görünüyor ve 0212 373 55 10 numarası mesajda yer alıyor. Digiturk’e hiçbir borcum olmadığı halde, icra dosyası açılmış gibi gösterilerek tarafıma böyle bir mesaj gelmesi beni hem tedirgin etti hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Daha önce borcumun silinip dosyamın kapandığı resmi olarak teyit edildiği için, bu mesajın ya tamamen hatalı olduğunu ya da adım kullanılarak bir sahtekarlık girişimi olabileceğini düşünüyorum. Digiturk’ün, bu numara ve isim üzerinden gönderilen mesajı acilen araştırmasını, adım üzerine hiçbir icra dosyası ve borç bulunmadığının kontrol edilmesini ve varsa sistemlerindeki hatanın düzeltilerek olası tüm borç/ icra kayıtlarının kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Tarafıma yazılı ve net bir şekilde herhangi bir borcum olmadığına dair bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mesajların tekrar almamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk’e hiç cihaz almamama ve bilgim dışında üyelik açılmasına rağmen, üzerime başlatılan spor ve dizi kanalları paketi nedeniyle mağdur ediliyorum. Benim rızam olmadan üyelik açılmış ve elimde Digiturk cihazı olmadığı halde borç çıkarılmıştır.
İlk yaptığım şikayette beni haksız buldular. Daha sonra tekrar başvurduğumda ise bu sefer haklı olduğumu, üyeliğimin iptal edildiğini ve borcumun silindiğini müşteri hizmetleri telefon görüşmesinde sözlü olarak ifade ettiler. Ancak bu görüşmeden birkaç ay sonra, yaklaşık 4–5 bin tl civarında bir borç için hakkımda avukat aracılığıyla icra takibi başlatıldığını gelen SMS’lerden öğrendim.
Yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede borcumun silindiği söylenmesine rağmen, bugün hâlâ benden bu borç talep edilmektedir. En son 2 gün önce avukatlık bürosuyla görüştüm, sadece ödeme talep ediyorlar ve hiçbir çözüm ya da açıklama sunmuyorlar. Tarafıma ait hiçbir Digiturk cihazı teslim edilmediği gibi, üyelik onayım da bulunmamaktadır.
Bilgim dışında açılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini, üzerime görünen borcun ve başlatılan icra takibinin derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
