Digiturk'ten Açılan Taahhütlü İnternet Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Hizmet Sağlanmıyor

Digiturk ve Sadenet internet üzerinden ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında ne internet bağlantısı sağlandı ne de karşımızda ulaşabildiğimiz bir yetkili bulabildik. Abonelik fesih başvurusu dahi sistemde kapalı durumda görünüyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyoruz.

Digiturk isimli firma, bana herhangi bir abone ya da müşteri numarası vermeden, sadece kimlik numaram üzerinden bir abonelik oluşturmuş. Buna rağmen ortada ne kullanılabilen bir hizmet var ne de muhatap bulabiliyoruz. Üstelik bu abonelik taahhütlü olarak açıldığı için, şu an başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme alınmadı ama aktif görünen bu abonelik yüzünden yeni bağlantı yaptıramıyorum. Başvuru sonrası telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da kimseye ulaşamadık, dönüş yapılmadı.

Talebim, kimlik numaram üzerinden açılan bu taahhütlü aboneliğin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesi, üzerimde görünen tüm abonelik kayıtlarının kapatılması ve başka bir internet sağlayıcısından hizmet almamın önündeki engellerin kaldırılmasıdır.