Digiturk’te Yıllık Süper Lig Görüntüleme Hakkı Engellendi Ve Yanıltıcı Satış İddiası

Digiturk ile olan üyelik sözleşmemi yenileme döneminde, müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde bana “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı Paketi” teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu paketi onaylamam durumunda Süper Lig maçlarının da yıl boyu paket kapsamında şahsıma hediye edileceği, hiçbir ek ücret ödemeden tüm sezon boyunca izleyebileceğim açıkça taahhüt edildi. Temsilcinin bu beyanına ve sözüne güvenerek üyeliğimi 12 aylık taahhütle yeniledim.

Temmuz ayında verdiğim bu onay sonrasında, düne kadar bütün Süper Lig maçlarını sorunsuz bir şekilde izleyebiliyordum. Ancak dün itibarıyla Süper Lig maçlarını izlemek istediğimde yayın açılmıyor ve ekranda “yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum, yayın kapatılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu pakette Süper Lig’in olmadığı söylenerek, satış sırasında tarafıma verilen bilginin tam tersini ifade eden açıklamalar yapılmıştır.

Satış aşamasında verilen sözler ile şu anki uygulama tamamen birbirine aykırıdır ve tüketici olarak yanıltıcı bilgiyle taahhüt altına sokulmuş durumdayım. Bursa ili Nilüfer ilçesindeki adresimde kullandığım bu üyelikle ilgili olarak, Digiturk yönetiminden üyelik yenileme onayını verdiğim tarihteki tüm ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.

Tarafıma telefonda açıkça belirtilen “yıl boyu Süper Lig” hakkının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal paketime tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde, yanıltıcı satış ve eksik hizmet gerekçesiyle hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.