Digiturk'te Yayın Kesintisi Ve Ek Servis Ücreti Talebi

Digiturk Yıldız Dolu Paket abonesiyim. Uzun zamandır izlediğim 28. Kanal Tv 8 yayını bir anda gitti ve şu an bu kanalı izleyemiyorum. Aynı televizyon ve aynı cihaz üzerinden sorun yaşıyorum, evde tek cihazda Digiturk kullanıyorum.

Sorun başladıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan güncelleme yaptılar, ardından tekrar kurulum gerçekleştirdim ancak buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bunun üzerine teknik servis yönlendirmek istediklerini, fakat servis için benden ayrıca ücret talep edileceğini söylediler. Yaklaşık 3 saattir bu problem devam ediyor ve kendi imkanlarımla yapabileceğim tüm adımları denemiş durumdayım.

Uzun süredir sorunsuz izlediğim bir kanalın yayını kesildiği ve tüm denemelere rağmen düzelmediği halde, bunun için ekstra servis ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. 1016421671 numaralı Digiturk müşterisi olarak, yaşadığım bu yayın sorununun tarafıma herhangi bir servis veya ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.