Digiturk’te Vefat Nedeniyle İptal Başvurusu İşleme Alınmıyor

Digiturk’e ait, merhum dedem F***** Y******** adına kayıtlı Bursa’daki 18445232 numaralı aboneliğin vefat nedeniyle iptali için 22.07.2026 tarihinde Digiturk’ün yönlendirmesi doğrultusunda e-posta ile başvuru yaptım. Ölüm belgesi, mirasçılık belgesi, kimlik fotokopisi ve imzalı iptal dilekçesi dahil istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim ve aynı gün “Mailiniz bize ulaşmıştır. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.” şeklinde bir otomatik onay e-postası aldım.

Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dosyanın hâlâ işleme alınmadığı söylenmekte ve her görüşmede farklı, çelişkili bilgiler verildiği için süreç ilerlememektedir. Evraklarımın teslim alındığı Digiturk tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen günlerdir işleme alınmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Aboneliğin taahhüt bitiş tarihi 02.08.2026’dır. Vefat nedeniyle yaptığım iptal başvurusunun bu tarihten önce sonuçlandırılmasını, süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle herhangi bir borç, ceza, ek ücret veya başka bir mağduriyet yaşamayacağımın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun ivedilikle değerlendirilerek aboneliğin merhum adına devam ettirilmemesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.