Digiturk Abonelik İptalinde 40 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Annem vefat ettikten sonra bağlı olduğu Digiturk temel paket aboneliğinin iptali için tam 40 gündür uğraşıyorum. Bu süreçte kimlik, ölüm kağıdı ve veraset belgesini istenildiği gibi defalarca hazırlayıp mail ile göndermeme rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığım az sayıdaki görüşmede ise sadece mail atmam söyleniyor, ancak “arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve başka hiçbir şekilde iptal kabul edilmiyor. Tüm evrakları eksiksiz biçimde göndermiş olmama rağmen abonelik sonlandırılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Annemin vefatı sonrası bu kadar basit bir iptal işleminin 40 gündür sonuçlanmamasını kabul etmiyorum. Gönderdiğim evraklar dikkate alınarak aboneliğin derhal geriye dönük olarak iptal edilmesini ve varsa bu süreçte işlemeye devam eden ücretlerin alınmamasını talep ediyorum.