Digiturk’te Söz Verilen 839 TL Ücret Uygulanmadı

2026 Mayıs ayında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana internet paketimin 789 TL olacağı, ayrıca 2026/2027 sezonu maçları için sezon başlangıcında tek seferlik 1.500 TL karşılığında Sporun Yıldızı paketinin tanımlanacağı söylendi. O görüşmede zam olursa nasıl etkileneceğimi sorduğumda, zamdan etkilenmeyeceğim ve yine 1.500 TL olarak ücretlendirileceğim özellikle belirtildi.

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk’ü aradığımda ise bu tarifenin 2.000 TL olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine 2026 Mayıs ayındaki görüşmemizin ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Yaklaşık 10 gün önce tekrar arandım ve görüşmenin dinlendiği, bu konuda benim haklı olduğum ve bana özel olarak internet ve Sporun Yıldızı paketinin 839 TL’ye tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu teklifi onayladığım esnada hat kapandı. Hemen ardından ben geri aradığımda tekrar aranacağım söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Dün itibarıyla paketimin süresi doldu. Yaklaşık 10 gündür 3 kez aramama rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine karşın kimse geri dönüş yapmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Abonelik numaram 1026545536’dır.

Digiturk’ten, 2026 Mayıs ayında bana iletilen şartların ve sonrasında teyit edilen 839 TL’lik internet ve Sporun Yıldızı paketinin derhal taahhüdüme yansıtılmasını, haksız bir ücretlendirme yapılmamasını ve verilen sözlerin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.