Digiturk’te Kanal Kaybı Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim. Yaklaşık bir aydır bazı kanallar eksikti, özellikle TRT kanalına geldiğimde ekranda sadece hata mesajı görünüyor, yayın gelmiyordu. Evde fazla olmadığım için durumu çok önemseyemedim ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede kutuyu fabrika ayarlarına dondurduk ve kolay kurulum menüsünden tekrar kanal taraması yaptık. Bu işlemden sonra bu kez eksik olanlar düzelmek bir yana, tüm kanallar gitti ve şu anda hiçbir kanalı izleyemiyorum. Yani aboneliğim olmasına rağmen Digiturk’ü hiç kullanamıyorum.

Görüşmenin sonunda bana teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun için de 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben zaten Digiturk’e yayın izleyebilmek için abone oldum, hizmeti kullanamama sebebim kendi cihazlarındaki veya yayınlarındaki sorun olmasına rağmen benden ekstra teknik servis ücreti talep edilmesini kurumsal bir anlayışla bağdaştıramıyorum.

Abonelik numaram 1028519495’tir. Teknik servis için benden istenen 700 TL bedelin iptal edilmesini, yayın alamama ve kanalların tamamen kaybolması sorunlarımın ücretsiz şekilde giderilmesini ve hizmeti sorunsuz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.