to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde Digiturk’ten TV aboneliği aldım. Kamu personeli olduğum için, bir meslektaşımın kamu personeli indirimi bilgisini paylaşması üzerine Digiturk’e başvurdum ve bu indirim üzerinden abone olmak istediğimi daha ilk görüşmede özellikle belirttim. Arama kayıtlarında da görüleceği üzere, kamu personeli olduğumu ve indirim talep ettiğimi müşteri temsilcisine açıkça ilettim, temsilci de bu indirimi onaylayarak üyelik kaydımı oluşturdu.
Ardından kutu kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen teknik servis personeli, yanında getirdiği tablet ile kurum kimliğimin fotoğraflarını çekip Digiturk’e iletti ve kamu personeli indiriminin aktif edildiğini bana sözlü olarak bildirdi. Daha sonra internet taahhüdümü de Digiturk üzerinden kullanmak için 28 Şubat’ta tekrar aradım ve internet başvurumu da kurum kimliğimi ibraz ederek yaptım. Bu görüşmenin de telefon kayıtlarında bulunduğunu biliyorum.
Bu ikinci görüşmede de müşteri temsilcisi, interneti de Digiturk’ten aldığım için bana “avantaj paketi” adı altında 201. Kanalda vizyona yeni giren filmlerin yayınlandığı, her gün bir film izleyebileceğim kanalın hediye olarak tanımlanacağını söyledi. Yani hem TV hem internet aboneliğim için ayrı ayrı %25 kamu personeli indirimi ve ayrıca avantaj paketi taahhüt edildi.
Bugün ilk faturam kesildi ve herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir indirim tanımlanmadığını söylediler. Sonrasında benden kurum kimliğimi tekrar talep ettiler ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kurum kimliğimi Outlook adresim üzerinden Digiturk’e PDF olarak gönderdim. Ancak temsilci bana mesaj gönderilerek, sözleşme detaylarında indirim olmadığı, bu nedenle indirim uygulanamayacağı belirtildi. Ayrıca daha önce telefonla taahhüt edilen 201. Kanal avantaj paketi de hâlâ aktif edilmedi.
Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen, başta sözlü olarak taahhüt edilen kamu personeli indirimi ve avantaj paketi tarafıma tanımlanmadı, aksine sözleşme detayları gerekçe gösterilerek durum geçiştirildi. Abone numaram 1031259079’dur.
Hem TV hem de internet aboneliğim için, başta belirtilen ve kabul edilen %25 kamu personeli indirimimin ayrı ayrı uygulanmasını ve taahhüt edilen 201. Kanal avantaj paketinin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmeleri ve kimlik iletilerim incelenerek, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Digiturk internet ve TV paketi aboneliğim sırasında, kamu personeli olmam nedeniyle kamu indirimi talebim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Abonelik esnasında birden fazla kayıt birimi müşteri temsilcisi tarafından faturalarımdan yüzde 25 oranında memur in...
Digiturk tarafından 19 Aralık 2025 tarihinde aranarak, kamu personeli olmam sebebiyle bana özel bir kamu indirimi uygulanacağı, bu nedenle paketimi iptal etmemem gerektiği söylendi. Ben de daha önce iptal ettirdiğim paketten sonra 136. aramamda bu teklifi kabul ederek yeniden paket satın aldım. Evim...
Digiturk ile yaşadığım abonelik sürecinde, özellikle Sporun Yıldızı paketi için kamu personeli indirimi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kamu çalışanları ve kamu emeklilerine indirim olduğunu, paketin kamu personeli için 524 TL olduğu...
Digiturk uydu yayını aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce başlattım. Abonelik sürecinde kamu personellerine faturada indirim kampanyası olduğu özellikle belirtildi ve bu indirimden yararlanabileceğim söylendi. Bunun üzerine benden istenen kamu personeli belgem ile üyelik bilgilerimi 06.01.2026 tarihinde i...
Digiturk aboneliğimde kamu personeline özel indirimden yararlanmak için 25 Temmuz tarihinde istenen evrakları mail yoluyla ilettim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir indirim tanımlanmadı ve faturam 449 TL olarak kesilmeye devam ediyor. Oysa %25 indirimli kullanmam gerektiği tar...
Yorumlar