Digiturk’te İade Noktası Bulamama Ve Haksız Ceza

Digiturk spor paketine ait 1009171213 numaralı aboneliğimi iptal ettikten sonra kutuyu iade etmem için bana 08.06.2026 tarihinden itibaren 2 ay süre tanındı. Bu süre içinde kutuyu iade edebilmek için İstanbul Büyükçekmece bölgesindeki bayileri ve iade noktalarını defalarca araştırmama rağmen fiilen ulaşılabilir bir adres bulamadım.

Gitmeden önce bayilerin gerçekten açık olup olmadığını anlamak için telefon numaralarını tek tek aradım, ancak aradığım tüm numaralar kullanım dışıydı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece otomatik yönlendirmelerle oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Sonuç olarak kutu hâlâ yanımda, iade etmeye hazır durumdayken, bana açık ve güncel bir iade noktası veya net bir yönlendirme sunulmadı.

Tüm bu aksaklıkların sonunda 05.08.2026 tarihinde kutuyu iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 5950 TL tutarında bir fatura/ceza yansıtıldığını Digifaturam ekranından gördüm. İade etmeye istekli bir müşteri olmama rağmen, Digiturk’ün sağlıklı ve erişilebilir bir iade süreci sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma yansıtılan bu yaklaşık 5950 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve İstanbul Büyükçekmece bölgesine en yakın, gerçekten aktif olan iade noktalarının açık adres ve güncel iletişim bilgilerinin acilen benimle paylaşılmasını talep ediyorum.