Digiturk'te Düşük Hız Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Merhaba yıllardır Digiturk kullanıcısıyım. Ve. Yaklaşık. 6-7 aydır. 50 MB hızında internet almam gerekiyorken. 7-8 megabit hızında. İnternet alıyorum. Evimde bırak. Sosyal medyaya girmek. WhatsApp üzerinden gelen mesajlar bile. Bildirimleri düşmüyor. Ve ben. Bu 6-7 aylık süreçte. Kullanmadığım internetin. Aylık. 650 TL. Ödemesini. Yapıyorum. Toplamda bu zamana kadar 4500 TL kullanmadığım internetin bedelini ödedim. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşme yaptım bu konu hakkında. Ve bu süreçte yüzüme telefon kapatanlar mı oldu dinlemeyip yalandan sesinizi alamıyorum deyip telefon kapattılar yüzüme. Servis yönlendirme yapılıyor servis geliyor ücret talep ediyor sonuç yine yok. Ben artık bu Digiturk'ten nasıl kurtulacağımı bilmiyorum. Cayma bedeli ödeyip çıkış yapmak istedim 4600 TL cayma bedeli çıkardılar. Tam dedim benim kullanmadığım ve ödemiş olduğum 7 aylık fatura bedelini iade edin dedim ona da yanaşmadılar. Yetkili görüşmesi talep ettim beni aradılar fakat onlardan da bir çözüm odaklı bir şey çıkmadı. Ben gerekli mercilere sıkayetlerimi ulaştırdım. Ulaştırma ya da devam edeceğim. 

Merhaba. Yaklaşık 4 yıldan beridir Digiturk aboneliği kullanıyorum ve sürekli problem yaşıyorum. 50 megabit internet aboneliğim olmasına rağmen 8-9 megabit internet hızı almaktayım. Bununla ilgili sürekli şikayetlerimi Digiturk müşteri hizmetlerine iletiyorum ama herhangi bir çözüm odakları yok. Kaç gündür iletişim kuruyorum, beni geçiştirmekten başka bir şey yapmıyorlar. Servis geldi, herhangi bir problem yok, müşteri hizmetlerini arayın deyip başından savıyorlar. Her ay 50 megabit hızına 650 TL para ödüyorum ve ödediğim paranın hizmetini alamıyorum. Müşteri temsilcileri yüzüme telefon kapatıyorlar, kayıtlarında bu da mevcuttur. İptal etmek istediğimde ise 600 TL ödediğim faturayı iptal ettirmem için 4800 TL cayma bedeli ödememi söylüyorlar. Genel müdürlükten herhangi bir yetkiliyle konuşmak istediğimde bu talebimi geri çevirip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Hiçbir şekilde mağduriyetim karşılanmıyor ve ben hâlâ 50 MB internet abonesi olmama rağmen 7-8 MB hızında internet alıyorum ve bunun her ay 650 TL faturasını ödüyorum. Bu konu hakkında yardımlarınızı rica ederim. Üyelik iptalimi istiyorum, yetkililerden bana 4800 TL cayma bedeli çıkartıyorlar. Ama ben her ay kullanmadığım internet ve aboneliğin 600 küsur tl ödemesini yaparken kimse benim mağduriyetimi düşünmüyor. Lütfen beni bu Digiturk'ten kurtarın.

Merhaba. Yaklaşık 4 yildan beridir Digiturk aboneliği kullanıyorum. Ve sürekli problem yaşıyorum. 50 megabit internet aboneliğim olmasına rağmen 8-9 megabit internet hızı almaktayım. Bununla ilgili sürekli şikayetlerimi Digiturk müşteri hizmetlerine iletiyorum ama herhangi bir çözüm odakliklari yok. Kaç günlerdir iletisim kuruyorum. Beni geçiştirmekten başka bisi yapmıyorlar. Servis geldi herhangi bir problem yok müşteri hizmetlerini arayın deyip başından savıyorlar. Her ay 50 megabit hızına 650 TL para ödüyorum. Ve ödediğim paranın hizmetini alamıyorum. Müşteri temsilcileri yüzüme telefon kapatıyorlar. Kayıtlarında bu da mevcuttur. İptal etmek istediğim zamanda 600 TL ödediğim faturayı iptal ettirmem için 4800 TL cayma bedeli ödememi söylüyorlar genel müdürlükten herhangi bir yetkili ile konuşmak istediğim zamanda bu talebimi geri çevirip telefonu yüzüme kapatıyorlar hiçbir şekilde mağduriyetim karşılanmıyor ve ben hala 50 MB internet abonesi olmama rağmen yedi 8 MB hızında hız alıyorum ve bunun her ay 650 TL faturasını ödüyorum bu konu hakkında yardımlarınızı rica ederim