Ödemem Alınmasına Rağmen Yayına Erişim Sağlayamıyorum

Uzun süredir Bein Connect kullanıyorum, her ayın ilk haftasında kredi kartımdan düzenli olarak ödeme çekiliyor. En son yaklaşık iki hafta önce yayınları izleyebiliyorken, bu akşam yeniden maç izlemek istediğimde, ödemem çekilmiş olmasına rağmen 'ödeme yapılmadı' uyarısı nedeniyle yayına erişemedim.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, defalarca aramama rağmen bir türlü iletişim kuramadım. Hem yayına erişememem hem de bu kadar yetersiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kayıtlı e-posta adresim i*********@hotmail.com, telefon numaram 0532**27 10 **'dir. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak hem erişim sorunumun çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.